❓ Foire Aux Questions – Janin Vélos

📦 Commande & Livraison

🛵 Livrez-vous partout en France ?
Oui, nous livrons gratuitement dans toute la France métropolitaine ainsi qu’en Belgique.

📆 Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est estimée entre 3 à 5 jours ouvrés après confirmation de la commande.

📍Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès que votre colis est expédié.

💳 Paiement

💶 Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) et Virement Bancaire. Les transactions sont sécurisées.

💸 Proposez-vous un paiement en plusieurs fois ?
Cette option n’est pas encore disponible, mais nous y travaillons.

🔁 Retours & Remboursements

🔙 Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous avez 7 jours après réception pour nous retourner un vélo non utilisé, dans son emballage d’origine, ou présentant un défaut de fabrication.

💰 Quand serai-je remboursé ?
Sous 7 jours après réception et inspection du vélo retourné.

⚙️ Produits & Services

🔋 Quelle est l’autonomie moyenne d’un vélo électrique acheté chez Janin Vélos ?
Nos modèles offrent une autonomie variant entre 150 et 450 km selon l’utilisation, le terrain et le mode d’assistance.

🔧 Y a-t-il une garantie ?
Oui, tous nos vélos sont garantis 2 ans (batterie et moteur inclus).

🛠 Que faire en cas de problème technique ?
Contactez-nous via contact@janinvelos.com. Nous vous guiderons vers la meilleure solution : réparation, échange ou retour.

📩 Support client

📬 Comment vous contacter ?
Par e-mail : contact@janinvelos.com
Nous répondons sous 24h ouvrées.